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2019年新闻稿

2019年1月22日

网络安全问题涉及亚太地区的延误数字转型

霜冻&由微软委托的Sullivan学习发现,由于恐惧网络角质,亚太地区的五个(60%)零售组织中的三个(60%)零售组织的进展情况正在减缓数字化转型项目的进展。零售组织之间的网络安全问题是一架网络攻击,零售组织的速度耗费了大型零售组织,平均直接和间接经济损失平均为1870万美元。客户流失是零售组织网络攻击最大的经济后果,导致1690万美元的间接成本。对于中型零售组织,由于网络安全事件导致的平均经济损失为每组47,000美元。该研究进一步透露,在过去12个月中,零售组织的四个(73%)网络安全攻击中的几乎三项(73%)导致不同职能的失业损失。
 
这些发现是“了解亚太地区的网络安全威胁景观:在数字世界中确保现代企业的研究和旨在为零售业提供企业和IT决策者,并附有关于网络安全违规的经济成本的洞察力和帮助确定其网络安全策略中的任何差距。
 
初步研究涉及1,300名业务和IT决策者的调查,从中型组织(250至499名员工)到大型组织(>超过500名员工),其中10%的受访者来自零售业。
 
计算Cyber​​attacks,Frost的真正成本 &Sullivan基于调查受访者共享的洞察力创建了经济损失模型。这两种损失的模型因素可能是由网络安全漏洞产生的:

  • 直接的: 与网络安全事件相关的财务损失 - 这包括生产力,罚款,修复成本等损失;和

  • 间接: 由于声誉损害,客户流失等组织的机会成本。

“信任对今天的零售组织特别重要,因为品牌忠诚继续在数字时代侵蚀。如果零售组织没有能够保护客户的个人信息和财务数据的声誉,消费者将在这种超竞争风景中转向另一个选择,“肯尼尤,工业校长,网络安全,弗罗斯特说&沙利文。 “这就是为什么零售组织在网络安全事件发生后最高的客户流失,与其他垂直行业相比。”
 
复杂的网络安全环境阻碍了零售组织的能力来解决钥匙网络技术
尽管知道他们可能会产生的高经济成本和声誉损害,但零售组织继续保持脆弱。该研究表明,亚太地区的零售组织的一半以上(56%)调查的零售组织都经历了安全事件(27%)或者不确定是否他们没有签署的安全事件(29%)。对于遇到安全事件的零售组织,受访者强调了这一点 网页污水, 数据exfiltration.勒索制造器 由于这些威胁对业务产生了最高影响的影响,他们的最大问题是他们经常导致最慢的恢复时间:

  • 网页污水 是零售组织面临的独特威胁,因为他们越来越依赖他们的数字存在来吸引客户。通过网络污秽,攻击者可以扰乱这个重要的客户渠道,同时对消费者对品牌的看法进行负面塑造;和

  • 勒索制造器 对零售组织的严重影响是财务 - 激励的网络命令非法加密文件来限制或阻止用户访问它们,强制组织支付赎金。零售组织不仅会在处理赎制软件攻击的后果时浪费时间和资源,但他们向客户提供的经验也将受到负面影响,导致客户流失。

该研究还透露,管理大型网络安全解决方案的复杂性可能会破坏零售组织保护自己免受这些关键的网络胰管保护,并在网络安全事件发生后迅速恢复:

  • 该研究发现,43%具有超过50个网络安全解决方案的零售组织在过去的12个月内遇到了一个安全事件,这几乎加倍了零售组织的22%,零售组织具有少于10个网络安全解决方案;和

  • 与更多安全解决方案的共同概念相反,效率更高,41%的网络安全解决方案的零售组织能够在一小时内从网络事件中恢复,而仅有14%的组织,具有超过50个解决方案。

零售组织的态度和网络安全方法差距
虽然数字平台现在是零售组织内许多进程的一个组成部分 - 从客户参与跟踪交易到运营 - 该研究发现,亚太地区的许多零售组织仍然保持对网络安全的古老方法:

  • 恐惧网络攻击剥夺数字转型进展: 零售业的五分之三(60%)的业务和IT领导人表示,网络安全问题妨碍了其组织的数字转型计划。这可能会影响他们的竞争优势,并错过了该地区日益增长的电子商务空间和数字经济的重要机会。

由于零售组织继续数字地改变自己,强大的安全姿势可能导致消费者信任以及更多客户和交易。然而,零售业的大多数受访者(43%)看到了他们的网络安全战略,只是一种保护他们组织对抗网络攻击的手段。五分之一(22%)只有一个被网络安全作为业务优势和数字转型的推动者;和

  • 安全作为提前事项: 如果零售组织不将网络安全视为数字转型的基石之一,它将破坏他们提供“自由设计”数字项目的能力,从而导致具有安全漏洞的产品和服务。

该研究透露,只有四个(26%)零售组织中只有一项,这些组织将被占据在数字转型项目开始前所考虑的网络和网络安全战略的网络攻击。其余的受访者表示,任何安全性都是一个事后,或者在设计数字转型项目时,他们并没有考虑到网络安全。
 
“零售组织越来越多地希望通过赋予人们的人,实现数字转型和捕获基于数据的洞察力增长,”亚洲领先,零售和消费行业,微软,通过赋予人们提供个人,无缝和差异化的客户体验,使数字转型和捕获基于数据的洞察力增长。“ “今天的网络犯罪是何时何地的问题。虽然数据安全和隐私对任何业务至关重要,但零售组织和品牌面临着有针对性的网络犯罪,复杂的供应链,增加合规义务和不变的员工营业额的巨大压力和挑战。鉴于网络攻击对业务及其声誉的影响,对于零售组织优先考虑信任,透明度,标准符合和监管遵守作为关键成功因素,更为关键,同时制定网络安全战略。“
 
利用人工智能来支持备用组织来支持零售组织
人工智能(AI)在塑造零售业的未来时发挥着重要作用。从提供个性化购物体验来为客户产生可操作的洞察,AI将使零售组织能够准确,高效地对客户的期望进行回应。
 
今天,零售组织也转向AI,以保护自己从Cyber​​Threats身上保护自己。该研究发现,四分之一(75%)零售组织的三项已经采用或正在考虑基于AI的方法来补充他们的网络安全战略。
 
通过迅速分析大量数据并为网络安全专业人士提供可操作的洞察,AI驱动的网络安全架构使组织能够完成任务,例如识别网络攻击并删除像勒索软件等持久威胁,比任何人更快。这使得AI必须对正在寻求保护他们的数字平台和来自网络犯罪分子的客户的必要性。